Pytania i odpowiedzi
1. Dlaczego KM PÅ‚ock Sp. z o.o. i UM PÅ‚ocka wprowadza KartÄ™ MiejskÄ…?
Nowy system wprowadzany jest z myślą o wygodzie pasażerów. Używanie karty to pewność i bezpieczeństwo transakcji. Celem modyfikacji tradycyjnego sposobu zakupu biletu okresowego jest zaoferowanie nowej i wygodnej formy opłat za korzystanie z przejazdów. W przyszłości Karta Miejska ma stać się standardem obowiązującym we wszystkich krajach członkowskich Unii Europejskiej.
2. Czy każdy pasażer musi posiadać Kartę Miejską?
Posiadanie Karty Miejskiej nie jest obowiązkowe, jednak dla własnej wygody każdy pasażer powinien zaopatrzyć się w kartę. Wykupione przez Pasażera i zapisane na karcie bilety są całkowicie bezpieczne. Jesteśmy również przekonani, że wkrótce Karta Miejska wkroczy w nowe dziedziny życia i pozwoli na opłacanie innych drobnych transakcji.
3. Co trzeba zrobić aby otrzymać Kartę Miejską?
Aby otrzymać imienną Kartę Miejską należy pobrać w Punkcie Sprzedaży Biletów lub ze strony internetowej wniosek. Wypełniony wniosek wraz ze zdjęciem należy złożyć w jednym z Punktów Sprzedaży Biletów. Jednocześnie każdy kto ubiega się o Kartę musi wpłacić kaucję w wysokości 10,00 zł. Po upływie 10 dni roboczych od chwili złożenia wniosku imienną Kartę Miejską można odebrać w Punktach Sprzedaży Biletów, w których złożono wniosek. Przy odbiorze Karty Miejskiej należy wykupić bilet okresowy. Zawsze należy pamiętać o dokumentach uprawniających do ulgi.
4. Czy przewidziane sÄ… promocje zwiÄ…zane z kaucjÄ…?
Tak, w poczÄ…tkowym okresie przewidziane jest wydawanie Kart bez kaucji.
5. Czy otrzymanie Karty Miejskiej uprawnia do korzystania z komunikacji miejskiej?
Nie. Karta Miejska jest tylko nośnikiem biletu; aby skorzystać z przejazdu należy wykupić bilet okresowy.
6. Co mają zrobić osoby, które nie mają aktualnego zdjęcia?
Pasażerom, którzy nie posiadają zdjęcia zostaną one bezpłatnie wykonane w siedzibie KM – Płock sp. z o.o., przy ul. Przemysłowej 17.
7. Do czego potrzebne jest zdjęcie?
Karta Miejska jest kartą imienną i może z niej korzystać tylko jej właściciel w związku z czym zdjęcie jest konieczne do jego identyfikacji.
8. Jaka jest trwałość Karty Miejskiej?
Trwałość Karty Miejskiej jest określona przez producentów na okres ok. 10 lat.
9. Jaki jest okres ważności Karty Miejskiej?
Ważność Karty, zdefiniowanej w systemie jako normalna, określa jej trwałość. Karty ulgowe i bezpłatne ważne są w okresie obowiązywania uprawnień. Przed upływem okresu ważności ulgi należy zgłosić się z Kartą i odpowiednim dokumentem, w celu jej przedłużenia.
10. Czy opłaci się kupić Kartę Miejską?
Tak! Wykupione przez Pasażera i zapisane na karcie bilety są całkowicie bezpieczne i w razie kradzieży lub zagubienia mogą być odtworzone. Korzystanie z karty ułatwia korzystanie z komunikacji miejskiej.
11. Czy mogę posiadać więcej niż jedną Kartę Miejską?
Nie. Każdy Pasażer może posługiwać się tylko jedną imienną Kartą Miejską.
12. Czy Kartę Miejską mogą kupić tylko mieszkańcy Płocka?
Kartę Miejską może kupić każdy użytkownik komunikacji miejskiej organizowanej przez KM – Płock sp. z o.o.
13. Jak długo czeka się na wyrobienie Karty Miejskiej?
Kartę Miejską można odebrać po upływie 10 dni roboczych od chwili złożenia wniosku.
14. Czy osoba niepełnoletnia może złożyć wniosek?
Tak, może.
15. Czy można złożyć wniosek za inną osobę?
Nie, ponieważ osoba składająca wniosek musi wyrazić zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych w bazie danych KM – Płock sp. z o.o. Wyjątkiem jest złożenie wniosku przez rodziców lub opiekunów prawnych osób nieletnich.
16. Czy Kartę Miejską trzeba odebrać osobiście?
Imienną Kartę Miejską odbiera się osobiście. Wyjątkiem jest odebranie Karty Miejskiej przez rodziców lub opiekunów prawnych osób nieletnich.
17. Jeżeli posiadam Kartę Miejską zarejestrowaną jako ulgową, to czy muszę posiadać dokument uprawniający do przejazdów ulgowych?
Tak.
18. Co należy zrobić w przypadku zagubienia Karty Miejskiej?
UtratÄ™ Karty Miejskiej należy pisemnie zgÅ‚osić do siedziby KM – PÅ‚ock sp. z o.o. przy ul. PrzemysÅ‚owej 17. Karta zostanie zablokowana i wpisana na tzw. „czarnÄ… listÄ™” nieważnych kart, a pozostaÅ‚y na niej bilet zostanie odtworzony. Klient otrzymuje nowÄ… KartÄ™. OpÅ‚ata za wydanie nowej karty wynosi 10,00 zÅ‚. Wysokość kaucji za wydanie nowej Karty wynosi 10,00 zÅ‚ i nie podlega promocji. OdtworzonÄ… KartÄ™ MiejskÄ… pasażer otrzyma po okazaniu paragonu zakupu biletu.
19. Czy mogę pożyczać Kartę Miejską?
Nie. Karta Miejska jest Kartą imienną, tzn. że może z niej korzystać tylko i wyłącznie osoba, której dane osobowe zakodowane są na Karcie.
20. Jak sprawdzić ważność Karty Miejskiej?
W celu sprawdzenia ważności biletu zakupionego na Karcie Miejskiej, Kartę Miejską należy zbliżyć do czytnika stacjonarnego umieszczonego w dowolnym Punkcie Sprzedaży Biletów. Na wyświetlaczu pojawi się komunikat.
21. Z jakim wyprzedzeniem można zakupić bilet okresowy?
Bilety okresowe można zakupić z 30 – dniowym wyprzedzeniem.
22. Jak odbywa się kontrola ważności biletów okresowych?
Kontrolerzy wyposażeni są w odpowiednie czytniki kontrolerskie, które pozwalają na dokładne odczytanie danych zawartych w pamięci Karty. Podczas kontroli pasażer zobowiązany jest do posiadania dokumentu uprawniającego do ulg.
23. Co mam zrobić, jeżeli zapomniałem zabrać ze sobą Kartę Miejską?
W tym przypadku przejazd traktowany będzie jako jazda bez biletu i podlegać będzie opłacie dodatkowej.
24. Czy Kartę Miejską można rozmagnesować?
Nie, ponieważ Karta Miejska nie jest kartą z paskiem magnetycznym, lecz posiada zatopiony wewnątrz mikroprocesor. Zabezpieczenia techniczne Karty potwierdzone są w odpowiednich normach ISO. Ponadto nasza Karta jest wykonana z tworzywa obojętnego dla zdrowia i odpowiada wszelkim normom, zarówno w zakresie bezpieczeństwa, jak i ochrony środowiska.
25. Czy moje dane personalne sÄ… chronione?
Tak. Dane osobowe wszystkich Pasażerów są przechowywane zgodnie z obowiązującą ustawą o ochronie danych osobowych.
